COSTCO 好市多~我的退貨經驗

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最近COSTCO有一則新聞,一位顧客將商品拿去COSTCO退貨,店員不給他退貨,理由是東西只吃剩下

最後一點點,如果口味不符合,應當是馬上來退貨處理,後續當然是『嚕』好久,COSTCO才退了貨,

之後這位顧客將自己的經驗過程PO上網,引來一陣討論~

話說COSTCO標榜的退貨標準,『您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」,若商品

有任何瑕疵或您不滿意,好市多將全額退款。』,至於吃到只剩一口再去退貨,COSTCO本於『顧客至

上』和『退貨準則』退貨給顧客也無不行,畢竟『敢』這樣做的人一定是極少數,他(她)敢拿來退,表示

非常夠『勇敢』,那就退錢給他(她),雙方都開心就好了~奧客,是『極品』,當下為了小錢不退貨爭

執,影響其他顧客購物氣氛,反而得不償失…

朋友有跟我說,她偶而在COSTCO買的新商品,但不確定口味是否合適,若覺得不好吃,她都會立馬拿

去退貨,COSTCO也很ㄚ莎莉的退款給她。沒想到我也有COSTCO退貨經驗,那天是商品期限最後一天

,一整條的優格(10個)的最後1個,打開一看覺得水水怪怪的(比其他的還要水一點),不確定有沒有壞,

但也不敢去試,畢竟這是要賣給顧客的,可是這是賞味期的最後一天,一般商品的期限可以再多幾天應該

沒問題,於是我打去COSTCO原本想詢問商品這樣的狀況正不正常,沒想到店員回覆我說她無法確定有

沒有壞,但她可以為我處理退貨,『退貨』…突然聽到退貨兩字,我突然『醒』了過來(有點開心的感

覺,有賺到的感覺啦~),但是我『突然』又閃過一個念頭,詢問她是退1個嗎?!(嘿嘿,內心期待的是

她『本能』回覆可退整條,雖然我並非想退整條,只要退我這個就好),於是我為順口有點自言自語講了

為了1個跑這一趟?!有點距離ㄋㄟ….(心裡想跑這趟值得嗎?!)就在這時候店員請我稍後一下,並詢

問了店長後,『竟然』同意退貨一整條10個優格……….這這這,也太好了吧!於是馬上用塑膠袋裝著

優格『大體』…店員說的,要看內容物,你知道的(優格倒在一袋,很像抓兔子那個…)

聽說在美國,有某強國過去的居民,甚至把電視、洗衣機、衣服…都可以用到最後一天,才拿去退貨,

一直享用新產品的快感……….. 吃到剩一口再退貨….哈~還差人家一大截呢~呵呵

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