Category Archives: COSTCO經營模式

2018 好市多Costco靠4個小秘訣 讓顧客越逛買越多

知名美式賣場好市多(Costco)除了利用低廉價格吸引顧客外,還運用了4個小秘訣,讓客人逛街的同時不自覺越買越多。圖片來源/美聯社

知名美式賣場好市多Costco)雖然需繳納會費才能入場購物,但因為商品物美價廉且服務良好,仍深受台灣民眾喜愛,結帳時購物車內滿滿都是商品的情形時常可見。美國媒體便揭露,除了商品CP值高之外,其實好市多還運用了一些小技巧,讓顧客們在逛賣場的同時,不自覺越買越多。

根據美國商業新聞《Business Insider》的報導,好市多用其商品的低廉價格,吸引了許多顧客,同時,賣場內也用了4個「小撇步」,讓顧客在不知不覺間「滿載而歸」。

第1點:改變商品擺放位置

好市多會定期調整商品的擺放位置,雖然容易讓顧客感到困惑,但當顧客在尋找目標商品時,便會注意到放在原位置的新商品,增加購買的可能性。

第2點:把商品放在走道末端或顯眼位置

放在走道末端的商品容易吸引顧客的目光,而這些商品有時候是好市多自行促銷,但也會有廠商額外付錢,讓他們的產品能夠放在顯眼的位置,使顧客在尋找某特定商品時,容易看見這些產品,進而產生衝動性購物,事實上,買到的東西未必實用,價格也不一定實惠。

第3點:設置會員專用加油站

好市多的天然氣與汽油價格比起一般加油站確實較低,由於是會員限定,便可以此吸引更多新會員加入。而老會員前往加油的時候,多半也會順便入場購物。

第4點:免費試吃

好市多不僅提供良好服務,更致力於替顧客創造好的消費經驗,「免費試吃」便是其中一環。「試吃」讓客人在逛街的同時,還能體驗新事物,而在嘗鮮的過程中,可能一試便愛上,最後就將商品放入購物車內。

2018 COSTCO有這些小撇步 讓你愈逛買愈多

台灣民眾最愛的美式賣場好市多(COSTCO),雖然採會員制消費,但因被認為俗又大碗,有些東西真的超便宜,而且常有話題商品吸引顧客,甚至有完整退貨機制。美國網路媒體BUSINESS INSIDER》指出 ,除了這些策略,好市多袖子裡還藏有小撇步,不知不覺讓你買更多。

第1招:重新排列商品

如果有留意,會發現好市多總把商品搬來搬去,雖然令人困惑,但顧客在找東西時,會留意到原來位置放置的新商品,多看一眼,購買的機率也會提高。

第2招:把商品放在走道末端,抓住顧客眼球

這些商品有時是好市多自行展售,但有時是別的公司向好市多付錢,將產品放在最優質地點增加曝光。顧客在找購買清單時經過,有可能衝動性購買,不見得實用,單價也不見得低廉。

第3招:設置加油站

好市多汽油真的比較便宜,由於會員限定,因此吸引很多新辦顧客;即使是老顧客,去加油也會順便採買雜貨。

第4招:免費試吃

雖然還是有人不愛免費試吃,但這策略很實用,可以匯集人氣、提升購物體驗,讓逛好市多不只是買東西,還能嘗試新事物。說不定一下就愛上,然後買回家。舉例來說,也許巧克力布朗寧不在你的購物清單,但你嘗了1小塊很讚的布朗寧,就忍不住敗了。

2018「不滿意可退」好市多退貨商品去哪了?商品售價有玄機

美式賣場Costco好市多為人稱道的好處之一,就是即使已經拆封,不論是用過、吃過、穿過,不滿意還是可以全額退貨,還有人乘機以原價退掉舊款3C商品,再以低價購買新款。商品退貨處總是大排長龍,這麼多被退貨的商品最後都到哪裡去了?又是誰要承擔這些龐大的退貨成本呢?

根據CNBC、ToughNickel報導,美國紐澤西州當地Costco的主管表示,食品類基於安全考量,所有被退貨的商品,都會直接丟棄,包括蔬果、肉類、冷凍食品都會直接報銷,甚至連密封包裝的商品,也不會再放回架上。

至於已拆封商品,如果有缺陷就會被貼上「不適宜販售」的標籤,退給製造商或直接作廢。不過Costco有固定合作的收購廠商,販賣部份維修後的退貨商品;有些沒有維修的則當作「瑕疵品」直接降價出售。而且Costco有非常嚴謹的審核程序,確保收購退貨商品的公司合法且遵守合約。

外界好奇,龐大的退貨損失由誰吸收?答案是製造商;有些Costco直接進口的商品,退貨成本則由Costco自行吸收。不過Costco其實也很會算,包括所有商品必需負擔的加成定價,以及退貨數據,其實這些都會反映在商品最後的售價上,所以不要以為好市多會做賠錢生意。

另外,值得注意的是,好市多無條件退貨的美意,為了不被奧客濫用,尤其是容易汰舊換新的高科技電子產品,因此好事多2007年已在官網默默加上了電器類商品的退貨期限,電視和投影機、大型家電、電腦、平板電腦、相機、攝錄影機、MP3播放器和手機,需自購買日起90天內辦理退貨。

好市多Costco自有品牌科克蘭(Kirkland Signature)賣超好,到底是誰製造的?!

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好市多Costco年營收1187億美元當中,有1/4來自自家品牌科克蘭(Kirkland Signature)的產品。科克蘭的產品到底都是誰生產的?它真的有比較好嗎?供應商說,如果把Costco跟供應商的互動比喻成球賽,那麼「賽制基本上是公平的,但Costco打出的每一球都不好接」。

Costco科克蘭以海鹽稍作調味的黑巧克力堅果棒今年初成為熱門商品,這對一樣在 Costco架上販售的Kind LLC黑巧克力堅果棒造成嚴峻威脅,畢竟擺在旁邊的科克蘭堅果棒明顯就比較便宜。

各家品牌都希望爭取或保有在Costco貨架上的一席之地,但這些品牌也默默察覺,最殺的競爭者,往往就是Costco自有品牌科克蘭(Kirkland Signature)。

1995年以來,科克蘭產品成功贏得消費者的心,成功建立物美價廉的品牌形象,讓會員樂於掏錢把科克蘭的乳品、衛生紙、男性襯衫甚至是高爾夫球帶回家。

Costco高階主管表示,在美國年營收1187億美元當中,有1/4來自科克蘭產品。

LaunchPad Inc是一家為食品業者制定零售策略的公司,創辦人史密斯(Jeremy Smith)告訴客戶:「進軍市場前,一定要假定未來總會有『科克蘭同類產品』搶市」。

史密斯說,如果這真的發生了,高招的製造商會讓新品在Costco上架、改變包裝凸顯自己品牌的強項,或是砸更多錢行銷——這些都是科克蘭不會做的。

一家Costco平均大概只會有3800項產品,一般的大超市則會有10萬項以上產品。而各家品牌會為Costco上架空間殺紅眼。因此,談判上架的過程,像是跳一支動作細碎、難度又高的舞蹈。

當Costco認為,某項產品的價格壓得不夠低時,科克蘭就會出馬,推出同類型產品參戰,讓品牌廠商焦頭爛額。

如今走到堅果區,Costco貨架幾乎已被科克蘭產品佔滿,包含單包裝、大袋裝以及綜合堅果。一位Costco鐵粉注意到,大概10多年前,Costco堅果區還是卡夫食品(Kraft Foods)的天下。

卡夫食品現已與亨氏食品公司合併為卡夫亨氏。

據說,當時的卡夫食品好幾款堅果商品陸續漲價,後來Costco決定自推科克蘭品牌堅果產品時,曾問卡夫食品要不要代為生產,卡夫食品也拒絕了。

此後,Costco貨架上,大概僅存幾款紳士牌(Planters)堅果。但為什麼科克蘭的堅果可以比較便宜?因為Costco規模大,比起消費品公司,往往可以用較低的價格購物商品。

卡夫亨氏發言人對此無回應。

但自有品牌對製造商施加的壓力,只會愈來愈大。

沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc.)和亞馬遜(Amazon.com Inc.)現在都將打造自有品牌視為第一要務,一方面擴大營收,一方面吸引消費者。

亞馬遜收購全食超市(Whole Foods Market)後的第一步,立即讓自有品牌365在線上食品上架。沃爾瑪也加強和旗下的倉儲式商店Sam’s Club的合作。

亞馬遜吃下全食超市後宣布,收購程序完成後,會大幅降低全食超市商品售價。許多投資人憂心,Costco的線上購物尚無法與亞馬遜匹敵,導致Costco股價幾多浮沈。然而,Costco的銷售持續成長,除了持續以科克蘭產品施壓,要求其他品牌降低售價之外,Costco也提供別家買不到的商品。

亞馬遜成為龐然巨獸後,新字unamazonable應運而生,意指某項服務和商品獨特到你無法上亞馬遜購物網站買到。

摩根士丹利零售業分析師葛特曼說:「如果你有獨特不可取代的東西,那你就不是亞馬遜可以取代的。」

Costco財務長蓋蘭提(Richard Galanti)說,Costco當然不會變成一個只賣科克蘭產品的地方,消費者希望在Costco買到他們熟悉的品牌,而科克蘭只是提供另外一種比較低價的選擇。

此外,科克蘭也與大品牌合作,像是與星巴克一同推出中度烘焙首選咖啡豆。

蓋蘭提解釋,如果一項科克蘭產品賣不好,它也不會在架上待太久,「我們讓科克蘭試水溫,對待科克蘭產品的方式,和對待任何品牌一樣」。

的確如此,科克蘭過去曾推出化妝品、汽水和牙線,但現在已消聲匿跡。

女性牛仔褲則是科克蘭不碰的戰場,「我們從不把話說死,但你就是感覺,這不會成功」,蓋蘭提說。

科克蘭的神祕數字

開發科克蘭新產品時,Costco希望新產品定價能比其他品牌產品低20%,但同時不犧牲品質和獲利。

一家食品公司的高層主管說,如果把Costco跟供應商的互動比喻成球賽,那麼「賽制基本上是公平的,但Costco打出的每一球都不好接」。

Costco通常會問現有品牌供應商,願不願意為Costco製造、生產與自家產品打對台的科克蘭版本產品。

比方說,Costco多年來都在問幫寶適製造商寶僑和好奇紙尿布製造商金百利克拉克,可否協助研發科克蘭的尿布。

金百利克拉克後來同意了。2005年,Costco開始販售科克蘭尿布,而好奇目前成為Costco架上唯一一個非自有品牌尿布。

原文

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【智慧停車場超讚der】COSTCO好市多家樂福加裝這個車位好找多了

台南COSTCO,家樂福,停車場最近也加裝了這種辨識車位….超級讚der

每逢假日或雨天,量販店停車場入口總是大排長龍,為加速消費者入場購物,量販業者陸續導入車位協尋系統,從遠方即可辨識每個車道是否有停車格,約可為駕駛人省下1至2成的找車位時間。

好市多、家樂福已陸續將該協尋系統推廣至其他分店,其中好市多預計今年全台門市可望建置完成。家樂福經國店前陣子新推出車位協尋系統,每個停格上方設有指示燈,若停車格已有車輛,指示燈會以紅色燈號顯示,若為空位狀態,則顯示綠燈,駕駛人從遠處即可一目了然,不必花太多時間尋找車位,至少為每位駕駛人省下1至2成的停車時間。每條車道上方架設指示燈,當車道左側或右側的停車格停滿車輛,指示燈會由綠燈轉為紅燈。

家樂福表示,目前有安裝車位協尋系統的分店全台共有7家,多是車流量高、車位吃緊的分店,一到假日常湧入大輛車潮,。今年上半年開幕的好市多北投店,引進同一套車位協尋系統管理賣場920個車位,賣場車位每個車位都有設置指示燈,顯示車位狀況,指示燈內皆設有超音波發射器,透過超音波發送來感測車是否有汽車留置車格。好市多表示,以前駕駛人為了找車位,每個車道都要放慢車速找過一遍,但尖峰時段車流量多,其引發的連鎖效應就是塞車的主因之一,現在導入車位協尋系統,駕駛人不需要繞進車道,駛過車道外側就能清楚看到每一條車道的車位狀況,相當省時。現在除了北投店外,內湖、北投及台中店也已安裝車位協尋系統,中和及新竹店目前正在施工中,其他縣市分店將陸引進。

好市多COSTCO加油站開幕 拿中油油源還比市場油價便宜3元

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美式量販店好市多(Costco)雖採年費會員制營運,不過該賣場向來以推出大份量實惠價商品、國內較少見且較多元的自有商品,深得台灣人喜愛。也因此造就好市多在台灣的12間分店,有3家是全球營收前10名,內湖店營收排名全球第2的銷售佳績。今(2)日好市多在桃園中壢門市,正式開幕台灣首間好市多加油站,該站的汽柴油油源雖來自台灣中油,但其零售價低於中油牌價3元的訂價,還是為台灣汽柴油零售市場投下震撼彈。

好市多的加油站從2月26日就開始試營運,今日開始正式對旗下會員開放營運。該公司加油站的汽柴油油源,雖來自台灣中油,但依據好市多在3月1日最新公告的油價,95無鉛汽油每公升23.4元、98無鉛汽油每公升25.2元、超級柴油21元,對比中油本周牌價,好市多的汽油每公升至少便宜3元、超級柴油則低1.6元。

好市多行銷企劃部副總經理王友玫表示,由於好市多加油站採自助加油式,再加上該公司的經營政策使然,因此好市多加油站的油價均比中油、台塑化便宜。王友玫也表示,好市多加油站的油品價格調整比照中油、台塑化油價,再參考內部定價策略,每周調整汽柴油零售價,但該公司會努力以比中油、台塑化油價便宜3元的方式,提供會員最好的油品價格。

好市多加油站與賣場相同,只面向會員營運,也僅接受國泰世華Costco聯名信用卡。好市多預計最快明年可在台灣開出第2家加油站,不過因涉及加油站的土地取得許可,目前該公司尚未確定第2家加油站落腳何處,但確定會與賣場相鄰。

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好市多門口「畫單員」 原來是在做這件事

到costco購物,離開賣場時,門口畫單人員都會在收據上畫一筆,許多民眾不知道這麼做是

為了什麼,原來是要預防收銀人員多算或少算錢。一名網友在台大批踢踢po文表示,一直以

來有個疑問,和朋友討論仍沒有結果,他好奇,「為什麼購物離開costco時,劃單人員要在

收據上畫一筆呢?」

熱心網友解答:

1.算物品總數, 為防止收銀員不小心多算或少算、2.確認有沒有結錯商品,像是1包舒潔1包五月花結成2包舒潔、3.防止有心人士挾帶東西不結帳、4.若在折價期間,會幫忙看有沒有應折未折價的商品。

也有網友說:「我之前出去前收銀員沒打折到最後是出口劃單人員幫我看出來的」、「但我之前有碰過看超快,然後還發現商品沒折扣的啊~」。

好市多COSTCO加油多便宜? 美國價格曝光

量販業者好市多(COSTCO)殺入加油站市場!桃園市政府昨證實已發出好市多中壢店加油站籌設許可。業者預計明年初對外營業,比照賣場採會員制,且將採自助加油;業者昨不透露訂價策略,但外界估好市多將以超低油價殺入市場,屆時兩百多萬好市多會員可受惠。
據報導,美商好市多為全球第二大零售業者,目前在台有12個分店、260萬會員,其中9成8都開車。好市多在美國多數據點都附設自助加油站供好市多會員使用,非會員僅能使用好市多現金卡加油。油價也號稱全美最低,每加侖(約3點78公升)可比美國市價平均約少1.8到3.7元台幣。亞洲現僅日本有好市多加油站,台灣將成亞洲第二。
好市多昨受訪證實,中壢的首家加油站預計明年初對外營業,其他縣市分店不排除評估跟進。加油站將做為賣場服務的延伸,提供會員最好的價格,但現不便說價格浮動頻率及油源;以美國好市多加油站為例,油價是全美最便宜的。
好市多指,來賣場的客人多數都開車,才在賣場設加油站,未來會採全自助加油方式,服務對象僅限會員,加油時將須出示會員卡。至於油品來源,台塑石化及中油昨都表示已在洽談,但都未定案。

好市多COSTCO將在台設加油站 稱提供「最好的價格」

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帥斃了~~~~~~

美式量販店好市多除了經營零售業,也即將在台推出首家加油站。今有網友於中壢地區看到好市多加油站「即將開幕」的大型廣告,拍下照片上傳ptt,並詢問「可以退貨嗎?」。

對此,好市多表示,中壢店加油站是台灣的首家好市多加油站,採會員制,會提供會員最好的價格,預計明年初開幕。今有網友於ptt分享好市多加油站的開幕廣告照片,並詢問「可以退貨嗎?」。

照片中只見大型看板上寫著「Costco中壢店加油站即將開幕」,並附上「桃園市中壢區民族路六段508號」。其實加油站地址就是好市多中壢店目前所在位置,加油站即設在賣場腹地,日前好市多中壢店開幕時,桃園市政府經發局就曾透露,好市多在美國賣場的營運模式,多是結合加油站共同經營,但好市多在台灣設點以來,只單獨經營賣場,中壢店是好市多是在台灣首家規劃設置加油站的賣場,申請案已送審核。

好市多說,加油站中壢店的確是好市多在台開的首家加油站,其實好市多在國外有許多加油站站點,台灣是首次設立,預計明年初開幕,站內採全自助的方式,並採會員制,只限會員才可加油,一般而言,加油站都會設置在賣場旁邊。

好市多指出,來賣場的客人大多是開車來,好市多希望採一站式的全方面服務,加油站是賣場服務的延伸,至於加油站最大的亮點在於價格,提供會員較好的優惠,由於油價計算相當複雜,具體優惠無法透露,請大家拭目以待。

對此,網友則回應,「好市多的油在美國日本都是我看過最便宜的」、「要會員還要辦國泰聯名卡才加,目前聽說是中油的油」、「這油不好用 我開了半桶要退貨XDD」中油副總張瑞宗表示,好市好與中油有接觸洽談,整體來講,好事多是會員制、小眾市場,而且目前還沒有做最後決定,中油有意願提供油品,但也要對方同意合約條款,好市多自己要評估經營競爭環境,中油能提供好品質的油、會速補充油品的服務。

 

【年費調漲】好市多9月起 調漲年費150元到400元

 

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COSTCO 要漲價嘍~~~~~~商業副卡,漲得太誇張了!!

深受民眾喜愛的美式賣場好市多(COSTCO),來台19年後將首次調漲會員費。

預計從9月起金星卡將從目前的1200元,調漲到1350元,商業主卡從1000元調漲到1150元;最誇張是

商業附卡,從原本的500元大漲至900元,漲幅高達8成。

估計目前全台會員約220萬人。好市多表示,這次台灣平均漲幅為12.5%。

至於為何商業附卡漲幅高達8成,主要是希望附卡未來都能逐漸轉為正卡會員,未來也將舉辦轉卡活動,鼓

勵附卡會員調整。

好市多說,這次調整的國家有台灣、韓國、日本、英國,全都從9月起調漲,而這也是進駐台灣19年來首

次調整會員會,而日本2000年才有賣場,所以也是首次調整,韓國之前就已調過一次。一般而言,美國大

概每5年就會調漲一次會員價格,目前至少調漲3次以上,由於9月份是好市多新的會計年度,所以才選擇

從9月起正式調漲,這是公司的策略之一。

好市多表示,會員到期日都是以當月的月底計算,例如2015年9月15日加入好市多,到期日就是2016年

9月30日,9月份會費調整後,新加入會員一律以新的會費計算,舊會員續約則視會員卡到期日,例如9月

8日到期,但8月份提前續約仍以9月之後的新制收費,估計將有200多萬的會員受影響。

好市多解釋,收取的會員會並非全部進到好市多口袋,很多商品好市多必須向業者買斷才能爭取更好的價

格,提高價差,但是買斷都必須以現金交易,這些會員會費多是拿來做買斷交易。

 

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